Versie: december 2024
Dit privacybeleid is van toepassing op alle gegevens die Highway verzamelt en verwerkt van gebruikers en klanten van haar winkels, websites, webwinkel en andere diensten. Wij gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In dit privacybeleid wordt beschreven hoe we dat doen. Het wordt aangeraden om het privacybeleid aandachtig door te nemen voordat je bij ons komt winkelen en/of gebruikmaakt van onze websites en apps. Dit privacybeleid kan worden gewijzigd als nieuwe ontwikkelingen daartoe aanleiding geven. We raden je daarom aan om ons privacybeleid regelmatig te raadplegen op onze website (highwaysupermarkt.nl). Dit privacybeleid maakt deel uit van onze algemene voorwaarden.
Inhoudsopgave
- Highway
- Contact met Highway
- Overzicht verwerkingen
- MijnHighway-account
- Bestellingen
- Acties
- Terugroepacties
- Camerabeveiliging
- Automatisch gegenereerde informatie
- Sollicitaties
- Misbruik
- Legitimatie
- Aanvullende dienstverlening
- Nieuwsbrieven
- Persoonlijke aanbiedingen
- Cookies
- Bewaren van informatie
- Verstrekking aan derden
- Bescherming van jouw gegevens
- Minderjarigen
- Toegang tot jouw persoonsgegevens, vragen en verzoeken om correctie, inzage of verwijdering
- Klachten
- Wijzigingen in dit privacybeleid
- Overige vragen en opmerkingen
- Highway
Dit privacybeleid informeert je over de verwerking van jouw persoonsgegevens waarvoor entiteiten die onder Highway vallen verantwoordelijk zijn. Highway is gevestigd aan de Dordtselaan 167, 3081BN Rotterdam en IJsselstraat 1, 3207BR Spijkenisse
- Contact met Highway
Als je contact opneemt met de supermarktmanager of met Highway via e-mail, post, telefoon of sociale media (bijvoorbeeld Facebook, Instagram of LinkedIn), kunnen wij jouw contactgegevens en jouw vraag of klacht opslaan. Highway kan je om meer informatie vragen indien nodig voor de beantwoording van jouw vraag of de afhandeling van jouw klacht. Deze gegevens worden opgeslagen in een centrale database en gebruikt voor de in dit privacybeleid beschreven doeleinden.
- Overzicht verwerkingen
In dit beleid wordt, per onderwerp, uitgelegd waarom Highway jouw persoonsgegevens verwerkt en wat deze verwerking inhoudt. De verwerking kan plaatsvinden op basis van de volgende gronden:
- Jouw toestemming voor specifieke doeleinden (die je altijd kunt intrekken).
- Het uitvoeren van een overeenkomst waarbij jij partij bent.
- Het voldoen aan een wettelijke verplichting die op Highway rust.
- De behartiging van gerechtvaardigde belangen van Highway of een derde partij.
- MijnHighway-account
Om volledig gebruik te maken van de diensten en functionaliteiten op onze website of app, moet je een MijnHighway-account aanmaken. Hiervoor vragen wij je om bepaalde gegevens te verstrekken, zoals je naam, e-mailadres, geboortedatum, adres en wachtwoord. Deze gegevens kun je op elk moment wijzigen via “Mijn gegevens” in je account.
- Bestellingen
Als je een bestelling plaatst via onze website of app, gebruiken wij jouw gegevens om je bestelling te verwerken en op te slaan. Deze gegevens worden gekoppeld aan jouw MijnHighway-account en kunnen tot 7 jaar na de bestelling worden bewaard.
- Acties
Bij deelname aan acties, zoals prijsvragen of spaaracties, kunnen wij je naam, leeftijd, contactgegevens en deelnamegegevens verwerken. Deze informatie wordt alleen gebruikt voor het beheer van de actie en zal na afloop van de actie worden verwijderd volgens de aangegeven termijnen.
- Terugroepacties
Als er een terugroepactie nodig is voor een product dat je bij ons hebt gekocht, kunnen wij contact met je opnemen via de contactgegevens die bij ons bekend zijn, mits noodzakelijk.
- Camerabeveiliging
Highway gebruikt cameratoezicht in haar winkels om de veiligheid van klanten, medewerkers en eigendommen te waarborgen. Camerabeelden worden maximaal 28 dagen bewaard, tenzij er een gegronde reden is om deze langer te bewaren (bijvoorbeeld voor een politieonderzoek).
- Automatisch gegenereerde informatie
Highway verzamelt automatisch informatie over jouw bezoek aan onze websites en apps, zoals je IP-adres, type browser, en bezochte pagina’s. Deze informatie wordt gebruikt om onze diensten te verbeteren en beveiligingsproblemen op te lossen.
- Sollicitaties
Bij sollicitaties verwerken wij jouw naam, contactgegevens, motivatiebrief en cv. Deze gegevens worden gebruikt om de sollicitatieprocedure af te handelen en worden maximaal 3 maanden na afloop van de procedure bewaard.
- Misbruik
Highway behoudt zich het recht voor om jouw account te blokkeren of te verwijderen bij misbruik van onze diensten.
- Legitimatie
Bij bepaalde aankopen of afhaalbestellingen kan Highway om een legitimatie vragen, bijvoorbeeld voor de verkoop van alcohol of tabak.
- Aanvullende dienstverlening
Highway biedt aanvullende diensten aan binnen jouw MijnHighway-account, zoals deelname aan promoties. Hiervoor kan aanvullende informatie worden gevraagd.
- Nieuwsbrieven
Je kunt je aanmelden voor nieuwsbrieven van Highway. Wij gebruiken je gegevens om de nieuwsbrief te personaliseren. Afmelden kan via de link in elke nieuwsbrief.
- Persoonlijke aanbiedingen
Highway kan op basis van jouw aankoopgeschiedenis en surfgedrag persoonlijke aanbiedingen doen via e-mail of in je MijnHighway-account. Je kunt je hiervoor afmelden via je accountinstellingen.
- Cookies
Highway gebruikt cookies om onze websites en apps goed te laten functioneren en je een betere gebruikerservaring te bieden. Voor meer informatie verwijzen we je naar onze Cookie Policy.
- Bewaren van informatie
Highway bewaart jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, met een standaardtermijn van 27 maanden na je laatste activiteit.
- Verstrekking aan derden
Highway deelt jouw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bijvoorbeeld voor het hosten van onze database, en altijd in overeenstemming met de wet.
- Bescherming van jouw gegevens
Highway heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatige verwerking.
- Minderjarigen
Als je jonger bent dan 16 jaar, hebben wij toestemming nodig van je ouder of wettelijke vertegenwoordiger om jouw gegevens te verwerken.
- Toegang tot jouw gegevens
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Dit kan via je MijnHighway-account of door een verzoek te sturen naar contact@highwaysupermarkt.nl.
- Klachten
Als je niet tevreden bent over hoe wij omgaan met jouw gegevens, kun je een klacht indienen bij onze klantenservice of bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
- Wijzigingen in dit privacybeleid
Highway kan dit privacybeleid wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op onze website.
- Vragen en opmerkingen
Voor vragen of suggesties over dit privacybeleid kun je contact opnemen met onze klantenservice via highwaysupermarkt.nl/contact.